情緒管理及管理能力

2016 年 05 月 17 日

美國哈佛大學、史丹福大學和賓夕法尼亞大學的商學院均為享譽世界的商學院,每年均在各商學院排名榜位列前茅,世界各地的菁英紛至沓來,爭相報讀。三間院校當中,以史丹福商學院的取錄率最低, 只有不足7%,而獲取錄學生的GMAT 平均分數已達至驚人的733 分(滿分為800分),可謂一場千軍萬馬過獨木橋的競賽。

這所萬中挑一的商學院對菁英而言到底有何吸引之處?首先,史丹福大學位處美國矽谷, 除了是Google、facebook、蘋果等世界知名的科技公司的總部所在地外,亦是不少初創科技公司一試身手的創業聖地。當華爾街的金融巨擘飽受各方批評時,矽谷的科網產業對菁英而言確有莫大的吸引力。

除了地利外,史丹福亦有世界一流的課程,培養學生的管理技巧和企業創新的精神。在史丹福芸芸課堂之中,極受學生推崇的「金牌」課程是一門名為Introduction to Interpersonal Dynamics 的選修課,旨在培養學員的處理人際關係及影響他人的能力,即便面對挑戰自身的人時亦能與之建立有益的關係;增強學員的情商(EQ) 、自我認知(self-awareness)、同理心(empathy)和情緒管理能力;增強學員給予讚賞和具建設性的意見的能力,以使人際關係更臻完善,有利與同事之間的溝通;以及磨練學員的聆聽、處理衝突以及求同存異的能力。這門課還包括在周末進行,學員一同到海邊或其他校外的營地合宿,並以「T-Group」的方法學習。

「T-Group」是一種集體訓練法,學員透過反饋、解決問題、角色扮演等方法達至了解自身的目的。根據曾上此課的學生所言,他們甚至要與同組組員互相批判,對所有人的情商都是一個非常大的考驗,獲益良多。遙想當年在史丹福商學院當Sloan Fellow 時,我並沒有選修此門課,殊為可惜,唯有向曾上此門課的校友借筆記「偷師」。

近年來,香港的政治和社會氣氛日益對立,人心躁動,立法會拉布終日,積壓大量法案和撥款建議,嚴重影響民生。造成如此境况的成因眾多,然而領導者處理人際關係的手腕和影響他人的能力卻是其一重要因素。領袖必須具備高情商、良好情緒管理和處理衝突的能力,才能達至寬則得眾的境界,有利社會各界理性溝通,拉近政見不同者的距離,做到求同存異,如此才能緩和社會氣氛,安定人心,使香港能再次起航,再闖高峰。

來源:明報

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