电子商务是当前中国最火红的产业之一。去年11月11日(即网民戏称的「光棍节」)，一网购平台单日营业额竟高达571亿(香港经济日报 2014)。网购潮流带来的庞大商机，实在令人叹为观止。如何乘着这股全球网购热潮，推进本港零售等产业发展，是香港政府需认真思考的课题。

电子商务有利中小企突围而出

一般而言，电子商务(简称电商)(Electronic Commerce, E-commerce)可按交易对象分作主要三类。第一类是企业对企业(B2B, Business-to-Business)，第二类企业对顾客(B2C, Business-to-Consumer)，第三类则是顾客对顾客(C2C, Consumer-to-Consumer) ，例如拍卖网站。随着越来越多市民习惯用手机上网购物，更有学者形容为M-commerce，即流动商务(mobile commerce)。

对比实体企业(brick-and-mortar company)，电子商务或流动商务不只为顾客提供便利和货比三家的机会，更具备几个重要优势。第一，减省人手、文书和租金等营运成本(OECD 2013: 11)；第二，超越地域和时间限制，不但可全年无休、二十四小时营业，而且可以接通世界不同角落客户，开拓市场(Turban et al. 2015: 17, 260)。有调查显示，2012年本港线下企业平均出口目的地市场仅7个，但利用网购平台的商户平均出口国家数目则多达57个(eBay 2014)。

更重要是，电子商务入场门槛较低，有助收窄大企业与中小企、初创企业之间的资源差距，帮助中小企及创业人士大展拳脚，一跃而起。

内地电商市场方兴未艾

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最后，由于规管制度尚在建立，国内电商变相享受不少政策优惠。实体零售店需向工商部门注册、缴付多种税项，但网购平台上逾950万家网店却有不少未经注册，甚至毋须向内地当局缴交任何税款(新华网2015b；信报2014)。

营造有利电子商务的政策环境

电子商务的讨论放到香港背景，可有两个层面。对本港消费者而言，电子商务是方便、有效率的购物方式。然而，目前本港相关法例较其他地方落后，未能有效保障消费者权益，这亦是社会较多讨论的问题。

另一个层面是政府如何利用电子商务，为本地经济增值。随着内地旅客访港购物热潮放缓，本港零售业发展前景不容掉以轻心，如何为行业注入新动力成为一大挑战。虽然内地网购发展成熟，但货品质量问题仍然有待改进。相比起来，香港品牌向来是高品质保证，配以富创意、具香港特色的设计，相信在内地市场有一定竞争力。再者，电子商务入行成本低，有利本港创业人士及中小企参与。因此，电子商务不但有机会为本港零售业提供突破点，更有助初创企业、中小企和各种设计人才开拓辽阔市场。

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参考资料

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